Оформление заказа
публичная оферта
г. Барнаул 06.05.2026г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
Продавец – ИП ЧИЖИКОВА ЮЛИЯ ЕВГЕНЬЕВНА осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом.
Покупатель, Пользователь – любое физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
Сайт – Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://estetika-flo.ru/ На сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Товары – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Сайте.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или оформленный Покупателем по телефону
Менеджер – сотрудник Продавца, принимающий Заказы и оказывающий консультации по условиям доставки, качествам и характеристикам Товаров по телефону.
Служба доставки – сотрудники Продавца либо третьи лица, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем на Сайте Заказ является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, с условиями участия в Программе лояльности, Политикой Конфиденциальности.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте.
2.5. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем. Гарантийный срок на Товар составляет 24 часа с момента передачи Покупателю
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ТОВАРА
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
4.2. В случае отсутствия на складе Продавца необходимого количества или ассортимента заказанных Товаров, Менеджер связывается с Покупателем по телефону и информирует об этом. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
4.3. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа.
4.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Менеджеру по телефону +7 9831791506 для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
5.1. Доставка Товаров осуществляется Службой доставки по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Интернет-сайте или по телефону.
5.1.1. Доставка Товаров в пределах зоны доставки (зона доставки указана на Сайте или может быть уточнена по телефону) осуществляется в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
5.1.2. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки не осуществляется.
5.1.3. Срок доставки Заказа примерно 60 минут, однако, Менеджер может изменить срок доставки, уведомив Покупателя по телефону. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте
5.2. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте Продавца.
5.3. В случае, если Товары не были переданы по вине Покупателя (отказа Покупателя от приемки и/или оплаты заказанного им Товара, ложного вызова), Продавец вправе заблокировать логин (абонентский номер телефона) Покупателя и не принимать от него Заказы в дальнейшем.
6. ОПЛАТА ТОВАРОВ
6.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на складе Продавца в момент оформления Заказа.
6.3. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
- Наличными денежными средствами. Оплата осуществляется по факту получения Товаров, подтверждением которой является предоставленный работником Службы доставки кассовый чек.
- Банковской картой по факту получения Товаров через банковский терминал, находящийся у сотрудника Службы доставки.
- Посредством интернет-эквайринга "Альфа-банк".
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
7.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.
7.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров на Товары надлежащего качества.
7.3. Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
7.4. Под товаром ненадлежащего качества (некачественного, некомплектного) в настоящей оферте понимается поврежденная цветочная продукция (сломаны стебли или бутоны), поврежденная упаковка цветочной продукции (разрыв бумажной/фольгированной упаковки с лицевой стороны, повреждение корпуса иных конструкций упаковки (корзинки, коробки, вазы), цветочная продукция с увядшими на 80% бутонами.
7.5. Правом на замену товара ненадлежащего качества покупатель может воспользоваться только в момент получения/принятия Товара. В случае если товар был принят Покупателем без возражений по качеству и комплектности Продавец вправе не рассматривать дальнейшие претензии Покупателя.
7.6. При направлении претензии по качеству товара Покупатель обязан дополнительно представить сведения об условиях хранения товара (температура окружающей среды, площадь помещения, освещение помещения, емкость для хранения, качество воды, количество циклов смены воды в емкости для хранения, частота опрыскивания бутонов свежей водой, частота и характер подрезов стеблей) с подтверждающими фотографиями, а также характер недостатков с приложением подтверждающих фотографий. При отсутствии указанных сведений Продавец вправе не рассматривать претензию.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса https://estetika-flo.ru/ размещение ссылки на ресурс https://estetika-flo.ru/ является обязательным.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых на Сайте.
8.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.
8.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при оформлении Заказа на Сайте.
8.6. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Сайт в иных целях, нежели указанных в настоящей оферте.
8.7. В случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Сайта, путем блокировки логина (абонентского номера телефона) Покупателя.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на совершение заказа на Сайте или оформления Заказа по телефону.
9.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
9.3. Адрес для направления претензий ______________________
9.4 В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
Продавец – ИП ЧИЖИКОВА ЮЛИЯ ЕВГЕНЬЕВНА осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом.
Покупатель, Пользователь – любое физическое лицо, принявшее (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
Сайт – Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://estetika-flo.ru/ На сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Товары – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Сайте.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте или оформленный Покупателем по телефону
Менеджер – сотрудник Продавца, принимающий Заказы и оказывающий консультации по условиям доставки, качествам и характеристикам Товаров по телефону.
Служба доставки – сотрудники Продавца либо третьи лица, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем на Сайте Заказ является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, с условиями участия в Программе лояльности, Политикой Конфиденциальности.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте.
2.5. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем. Гарантийный срок на Товар составляет 24 часа с момента передачи Покупателю
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ТОВАРА
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
4.2. В случае отсутствия на складе Продавца необходимого количества или ассортимента заказанных Товаров, Менеджер связывается с Покупателем по телефону и информирует об этом. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
4.3. Покупатель не имеет право изменить состав Заказа.
4.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Менеджеру по телефону +7 9831791506 для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
5.1. Доставка Товаров осуществляется Службой доставки по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Интернет-сайте или по телефону.
5.1.1. Доставка Товаров в пределах зоны доставки (зона доставки указана на Сайте или может быть уточнена по телефону) осуществляется в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
5.1.2. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки не осуществляется.
5.1.3. Срок доставки Заказа примерно 60 минут, однако, Менеджер может изменить срок доставки, уведомив Покупателя по телефону. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте
5.2. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте Продавца.
5.3. В случае, если Товары не были переданы по вине Покупателя (отказа Покупателя от приемки и/или оплаты заказанного им Товара, ложного вызова), Продавец вправе заблокировать логин (абонентский номер телефона) Покупателя и не принимать от него Заказы в дальнейшем.
6. ОПЛАТА ТОВАРОВ
6.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на складе Продавца в момент оформления Заказа.
6.3. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
- Наличными денежными средствами. Оплата осуществляется по факту получения Товаров, подтверждением которой является предоставленный работником Службы доставки кассовый чек.
- Банковской картой по факту получения Товаров через банковский терминал, находящийся у сотрудника Службы доставки.
- Посредством интернет-эквайринга "Альфа-банк".
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
7.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.
7.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров на Товары надлежащего качества.
7.3. Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
7.4. Под товаром ненадлежащего качества (некачественного, некомплектного) в настоящей оферте понимается поврежденная цветочная продукция (сломаны стебли или бутоны), поврежденная упаковка цветочной продукции (разрыв бумажной/фольгированной упаковки с лицевой стороны, повреждение корпуса иных конструкций упаковки (корзинки, коробки, вазы), цветочная продукция с увядшими на 80% бутонами.
7.5. Правом на замену товара ненадлежащего качества покупатель может воспользоваться только в момент получения/принятия Товара. В случае если товар был принят Покупателем без возражений по качеству и комплектности Продавец вправе не рассматривать дальнейшие претензии Покупателя.
7.6. При направлении претензии по качеству товара Покупатель обязан дополнительно представить сведения об условиях хранения товара (температура окружающей среды, площадь помещения, освещение помещения, емкость для хранения, качество воды, количество циклов смены воды в емкости для хранения, частота опрыскивания бутонов свежей водой, частота и характер подрезов стеблей) с подтверждающими фотографиями, а также характер недостатков с приложением подтверждающих фотографий. При отсутствии указанных сведений Продавец вправе не рассматривать претензию.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Вся текстовая информация и графические изображения на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса https://estetika-flo.ru/ размещение ссылки на ресурс https://estetika-flo.ru/ является обязательным.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых на Сайте.
8.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.
8.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при оформлении Заказа на Сайте.
8.6. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Сайт в иных целях, нежели указанных в настоящей оферте.
8.7. В случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Сайта, путем блокировки логина (абонентского номера телефона) Покупателя.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на совершение заказа на Сайте или оформления Заказа по телефону.
9.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
9.3. Адрес для направления претензий ______________________
9.4 В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.